1. abrabnadimetu@gmail.com : Abrab Nadim Etu : Abrab Nadim Etu
  2. sopeelabd@gmail.com : bdnewsworld :
  3. Nazmul241991@gmail.com : Nazmul Hassan : Nazmul Hassan
  4. somoykaltv@gmail.com : বিডিনিউজ ওয়ার্ল্ড : বিডিনিউজ ওয়ার্ল্ড
  5. proshantoKumaDas91@gmail.com : Proshanto Kumar Das : Proshanto Kumar Das
" বাংলালিংক হেল্পলাইন সেবা আর ভালোবাসায় " - BD News World
শুক্রবার, ২৬ ফেব্রুয়ারী ২০২১, ০৬:১৫ অপরাহ্ন
শিরোনাম :
দুদকের চৌকস দল নারায়ণগঞ্জেই খুজে পেয়েছে ব্যাংকার পি কে হালদারের বিপুল পরিমাণ সম্পত্তি না.গঞ্জের বাবুরাইল জামে মসজিদের ৩য় তলা উদ্বোধন করলেন জেলা পরিষদ চেয়ারম্যান আনোয়ার হোসেন না.গঞ্জ পৌর পিতা খ‍্যাত চেয়ারম্যান চুনকার মৃত্যুবার্ষিকী নানা আয়োজনের পালিত না.গঞ্জের সোনারগাঁয়ে ব্যাপক উন্নয়নের জন‍্য সকলের সহযোগিতা চাইলেন এমপি খোকা নারায়ণগঞ্জের আলীরটেক ইউনিয়ন পরিষদের চেয়ারম্যান প্রার্থী সায়েম ভ্যাকসিন নিলেন না.গঞ্জের করোনার যোদ্ধা টীম ওরা ১১ জন এর টীম লিডার রিপন ভাওয়াল ভ্যাকসিন নিলেন না.গঞ্জের পৌর পিতা চুনকা ভাইয়ের জন্য রাজপথে ঝাপিয়ে পরেছিলাম ; ভিপি বাদল নারায়ণগঞ্জ জেলা প্রশাসকের প্রস্ততি সভা ঐতিহাসিক ৭ই মার্চ উদযাপন উপলক্ষে সোনারগাঁয়ে র‍্যাবের সফল অভিযানে ছদ্দবেশী ইয়াবা ব্যবসায়ীরা ধরা পড়লো পিতা আলী আহাম্মদ চুনকার কবর জিয়ারতে মেয়র আইভী

” বাংলালিংক হেল্পলাইন সেবা আর ভালোবাসায় “

সাংবাদিক এর নাম
  • সংবাদটি প্রকাশের সময় : মঙ্গলবার, ১৪ জুলাই, ২০২০
  • ২৫০ বার সংবাদটি পড়া হয়েছে

সাল টা মনে নেই, তবে ২০১৫-২০১৬ এর মধ্যে হবে।
সময় রাত ১০ টা থেকে ১২ টা।

আমরা ৪ জন, ৪ বন্ধুর মত, ৪ ভাই ও বলা যায়।

২ জন Outbound Call Support এ, আর ২ জন Floor Support এ।

নতুন এমপ্লয়ির কাছে Emergency Hotline এ একটি কল আসে, একজন বাবা কল দিয়েছেন তার বাচ্চা খুব অসুস্থ, মুখ দিয়ে রক্ত যাচ্ছে, একজন ডাক্তার এর নাম্বার প্রয়োজন। নতুন এমপ্লয়ি নার্ভাস হয়ে জানায় আমাদের কাছে তো এমন কোন তথ্য নেই। এবং বাবার ব্যালেন্স কম থাকায় লাইনটি কেটে যায়।

সেই নতুন এমপ্লয়ির পাশেই ছিল সেই ৪ জনের একজন, সে তথ্যটি শুনে পাশে ফিরে হট লাইন নাম্বার টি চেক করে এবং বলে আমাদের কাছে এই তথ্য রয়েছে। তারপর সে সিস্টেম থেকে বাবার নাম্বারটি চেক করে দেখে সেখানে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই, বিপদে পড়ে কল করেছে সেটি সে বুঝতে পারে। সে বিষয়টি বাকি দের জানায়। ৪ জন থেকে একজন তাদের আউটবাউন্ড সিস্টেম থেকে বাবার নাম্বারটিতে কল ব্যাক করে, করে তার তথ্যটি জানতে চায় যে কি সমস্যা হয়েছে এবং এও জানায় যে সে কোথা থেকে কল করেছে। বাবা খুব অবাক হয়ে যায়, সে কল্পণা করতে পারেনি যে তারা কল ব্যাক করবে তার এই বিপদে! বাবা থেকে সকল তথ্য জেনে তারা তিনজন লেগে পড়ে একজন ভালো শিশু বিশেষজ্ঞ এর নাম্বার অথবা ইমারজেন্সি নাম্বার খুঁজে বের করার কাজে, তারা কিছু নাম্বার খুঁজে পায় এবং তারাই তাদের আউটডোর সিস্টেম থেকে নাম্বার গুলোতে কল করে দেখে সেগুলোকে অকেজো। তারপর তারা লেগে পড়ে তাদের পরিচিত সকল বন্ধুবান্ধব আত্মীয়-স্বজন থেকে নাম্বার সংগ্রহ করার, এক সময় তারা সঠিক নাম্বার টি পেয়ে যায়। পুনরায় তারা আবার বাবাকে কল দেয় এবং তাকে সেই শিশু বিশেষজ্ঞের নাম্বারটি প্রদান করে। তখন বাবা তাদের একটি তথ্য জানায় যে আপনাদের অনেক ধন্যবাদ আমি কখনও কল্পনা করিনি যে আপনারা আমাকে এভাবে সাহায্য করবেন, কিন্তু দুঃখের বিষয় সাহায্য করেছেন কিন্তু আমার একাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই, আমি এ নাম্বারটি দিয়ে কি করবো এখন? তৎক্ষণাৎ তাদের তিনজনের একজন যে কল করেছিলেন সে বলল, স্যার আপনার সুবিধার্থে আমরা কিছু মিনিট আপনার ব্যালেন্সে পাঠিয়ে দিচ্ছি যেটি দিয়ে আপনি যে কোন নাম্বারে কথা বলে আপনার সহযোগিতা নিতে পারবেন। এবং তারা তাদের পার্সোনাল একাউন্ট থেকে বাবার নাম্বারটিতে ট্রান্সফার করে দেয়।

বাবা শিশুর চিকিৎসা করায় শিশুটি সুস্থ হয়ে ওঠে, সকাল বেলায় সে তিন জনের ভেতর যে বাবার একাউন্টে মিনিট ট্রান্সফার করেছিল তার নাম্বারটিতে একটি মেসেজ আসে। সেটায় লেখা থাকে আপনি কে আমার জানা নেই কিন্তু আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ যে আপনি আমার এই বিপদে এগিয়ে এসেছেন, আপনার ঋণ আমি কি করে শোধ করবো।

ধন্যবাদ বাংলালিংক কে।

(শুধু আমরা ৪ জনই জেনে এসেছি এতোদিন, আজকে সবাই জানলো হয়তো)

এখন আসি সেই সুপারহিরো ৩ জনের পরিচয়ে:

আমি সাফায়েত হোসেন কল আইডেন্টিটিফাই এবং কল করা: রেদওয়ান অনিক
নাম্বার কালেকশন : মিথুন রয়
মিনিট ট্রান্সফার এবং কল সাপোর্ট : মো: মহিউদ্দিন

অনুলিখন – সাফায়েত হোসেন

সংবাদটি শেয়ার করুন..

এ জাতীয় আরো সংবাদ পড়ুন ..
© All rights reserved © 2020 BD NEWS WORLD
Theme Dwonload From ThemesBazar.Com